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呂時義講師介紹
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中國培訓(xùn)熱線高級培訓(xùn)講師，營銷參與式培訓(xùn)模式的實(shí)踐者，客戶關(guān)系管理專家，的行銷高手，面對面銷售心理學(xué)的實(shí)踐者，通過《客服情商》，《客戶心里溝通》，《客戶服務(wù)建設(shè)》《客戶服務(wù)投訴處理技巧》，《客戶關(guān)系管理》等系列課程，幫助學(xué)員提升技能，有效表達(dá)，成為銷售高手，已經(jīng)幫助無數(shù)人實(shí)現(xiàn)了自己人生的目標(biāo)，績效的提升。歷經(jīng)多個行業(yè)的工作經(jīng)歷、擁有多年的授課經(jīng)驗(yàn)，通過在對銷售及客服人員的培訓(xùn)過程的實(shí)踐、互動中，經(jīng)過深入的思考、不斷的探索、歸納和改進(jìn)，形成了自成一派的培訓(xùn)風(fēng)格——深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。呂時義資質(zhì)背景
兩年咨詢顧問、六年專職講師、
呂老師是一位優(yōu)秀高層管理者，在企業(yè)受大環(huán)境影響，許多企業(yè)遇到投訴危機(jī)，呂老師有較強(qiáng)的企業(yè)操作實(shí)踐能力和較好的理論功底，課程案例真實(shí)、鮮活且有實(shí)用性，更加貼近企業(yè)實(shí)際，贏得學(xué)員們的認(rèn)可。
曾就任：
中國平安銷售部經(jīng)理、客服總經(jīng)理、
奇瑞汽車客服總經(jīng)理、
中國培訓(xùn)熱線培訓(xùn)經(jīng)理、
呂時義授課風(fēng)格
以課程效果為導(dǎo)向，能讓學(xué)員在快樂中進(jìn)步！內(nèi)容注重可操作性和實(shí)用性，案例貼近生活且影響力大。豐富的社會閱歷、當(dāng)眾演講和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。講課幽默而富有激情，鼓動力強(qiáng)而兼具親和力。被學(xué)員譽(yù)評為“知識量實(shí)戰(zhàn)講師”。
呂時義主講課程
《五星客戶服務(wù)》
《客戶心理與溝通》
《有效溝通技巧》
《如何有效處理客戶投訴》
《客戶服務(wù)與投訴處理》
《客戶關(guān)系管理》
呂時義學(xué)員感言
呂老師的課非常有激情，很有感染力。老師的課很生動，也很幽默，在歡聲笑語中學(xué)會了知識。
案例與課程配合的非常好，看得出老師本身的實(shí)踐經(jīng)歷很豐富。
案例分析深入淺出，看似生活化，分析的卻很到位。
呂老師整個授課過程一直面帶微笑，這點(diǎn)很難得。
老師思維縝密，講解清晰流暢，表達(dá)能力非常好。
呂時義部分服務(wù)客戶
中國平安、中國海爾、奇瑞汽車、科威汽車零部件有限公司、華爾卡、永大電梯、奧的斯電梯、福斯?jié)櫥汀⒙?lián)芯科技國美電器、百潤電子、西子集團(tuán)、錢江摩托、林德叉車、三菱電機(jī)空、上海滬工、光大銀行、匯麗集團(tuán)、寵兒寵物、藍(lán)怡制藥公司等
參考資料
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