浦發(fā)銀行品牌介紹
上海浦東發(fā)展銀行(簡(jiǎn)稱“浦發(fā)銀行”)中心[1] 成立于2004年1月[2] ,是浦發(fā)銀行設(shè)立的專業(yè)從事業(yè)務(wù)的直屬經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)。[3]
浦發(fā)銀行中心產(chǎn)品服務(wù)體系包括:可由用戶自主定制的產(chǎn)品——浦發(fā)夢(mèng)卡;與故宮[4] 、巴塞羅那足球俱樂部[5] 、豬小屁[6] 等國(guó)內(nèi)外熱門機(jī)構(gòu)、品牌IP合作,與航空業(yè)、酒店業(yè)、百貨業(yè)、通訊業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等行業(yè)合作推出聯(lián)名主題產(chǎn)品;與VISA[7] 、美國(guó)運(yùn)通公司[8] 、萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織等[9] 國(guó)內(nèi)外各卡組織聯(lián)合發(fā)行擁有豐富權(quán)益的卡產(chǎn)品。[10]
浦發(fā)銀行中心推出““夢(mèng)享家俱樂部” [11] 、“小浦惠花”等刷卡優(yōu)惠平臺(tái),推出了紅包、電影、里程、酒店等市場(chǎng)活動(dòng)體系。[10]
浦發(fā)銀行提供浦大喜奔APP等移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。[10]
浦發(fā)銀行產(chǎn)品介紹
夢(mèng)卡
浦發(fā)夢(mèng)卡可以由消費(fèi)者選擇產(chǎn)品和權(quán)益。客戶根據(jù)需求定制卡片,包括選擇卡片材質(zhì)、卡面圖案、專屬權(quán)益、卡組織等四大方面,銀行再根據(jù)定制信息,制成。[12]
“我”系列男性主題卡
浦發(fā)在2019年1月3日推出了“我”系男性主題,包括“非凡”、“有為”、“外星電波”三款產(chǎn)品。[13] 面向男性用戶設(shè)計(jì)了包含旅行、酒店、加油、積分等用卡權(quán)益[14] ,男性用戶可通過(guò)權(quán)益定制平臺(tái)選擇自己需要的權(quán)益。[13]
美麗女人卡
面向女性消費(fèi)者,浦發(fā)推出了美麗女人卡。除首期發(fā)行的銀聯(lián)版、VISA版女性卡外,后續(xù)還推出了“花語(yǔ)卡”、“巧虎卡”、“新妝卡”三期主題卡面。[15]
文創(chuàng)卡
浦發(fā)攜手北京故宮博物院、臺(tái)北故宮博物院、沈陽(yáng)故宮博物院等文化機(jī)構(gòu)[20] ,推出兩岸三地故宮文化主題系列、富春山居圖主題等文化主題。[4]
浦發(fā)故宮文化聯(lián)名主題之千里江山圖卡[4] | 浦發(fā)故宮文化聯(lián)名主題之瑞雪太和殿卡[4] | 浦發(fā)銀行兩岸三地故宮文化系列主題之沈陽(yáng)故宮版[4] |
浦發(fā)銀行巴薩系列主題
2016年12月,浦發(fā)與巴塞羅那足球俱樂部合作,成為巴薩中國(guó)合作伙伴,聯(lián)合發(fā)行浦發(fā)巴薩主題,權(quán)益涵蓋周邊禮品、諾坎普朝圣之旅、球星面對(duì)面等內(nèi)容。[5]
浦發(fā)卡系列
1) 浦發(fā)美國(guó)運(yùn)通白金
浦發(fā)銀行聯(lián)手美國(guó)運(yùn)通卡組織推出了浦發(fā)銀行美國(guó)運(yùn)通白金[8] ,權(quán)益覆蓋商旅出行等多個(gè)方面。[22]
浦發(fā)美國(guó)運(yùn)通白金[8]
2)浦發(fā)萬(wàn)事達(dá)卡無(wú)價(jià)世界尊享
浦發(fā)萬(wàn)事達(dá)卡無(wú)價(jià)世界尊享采用拉絲金屬材質(zhì)構(gòu)成卡身[23] ,卡號(hào)、個(gè)人信息等標(biāo)識(shí)均在背面呈現(xiàn)。[9] 配置銀標(biāo)logo,自帶防偽功能[23] 。權(quán)益內(nèi)容集中在境外消費(fèi)返現(xiàn)上。[24]
浦發(fā)萬(wàn)事達(dá)卡無(wú)價(jià)世界尊享[24]
浦發(fā)銀行重要平臺(tái)
小浦惠花
“小浦惠花”是浦發(fā)打造的商戶聯(lián)盟優(yōu)惠平臺(tái),持浦發(fā)可在小浦惠花平臺(tái)享受消費(fèi)返利[25] 、多倍積分[26] 、商戶半價(jià)/滿減等[25] 消費(fèi)優(yōu)惠 。[27]
夢(mèng)享家俱樂部
夢(mèng)享家俱樂部是浦發(fā)為持卡人打造的客戶會(huì)員體系,[29] 共分三種等級(jí),分別是:銀鉆、金鉆、白金鉆,[30] 為會(huì)員提供精細(xì)化的服務(wù)。[31]
浦發(fā)銀行特色體驗(yàn)
1. 智能語(yǔ)義識(shí)別:
借助微信平臺(tái)語(yǔ)義識(shí)別功能,為持卡人提供服務(wù)。 [32]
2.小浦隨心聽:
浦發(fā)持卡人可使用智能語(yǔ)音導(dǎo)航“小浦隨心聽”服務(wù),通過(guò)以說(shuō)代按的方式說(shuō)出自己需要的業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。[33]
3.云賬單
浦發(fā)推出云賬單。[34]
浦發(fā)銀行權(quán)益產(chǎn)品
1.保號(hào)換卡/權(quán)益自由選服務(wù)
浦發(fā)于2018年12月推出“卡面隨心換、權(quán)益自由選”服務(wù),持卡人可以自由更換卡面、自選用卡權(quán)益。[35]
2.小浦書友薈
“小浦書友薈”是浦發(fā)推出的生活服務(wù)權(quán)益,持卡人可在浦發(fā)“浦大喜奔APP”的“小浦書友薈”專區(qū)進(jìn)行訂購(gòu)。[36]
浦發(fā)銀行基本功能
浦發(fā)擁有一般的所有基本功能,包括:可以在境內(nèi)外超過(guò)2000萬(wàn)家的商戶簽賬消費(fèi)和在84萬(wàn)臺(tái)ATM提取現(xiàn)金的通用功能;可先消費(fèi)后還款并高達(dá)50天的免息還款期;可循環(huán)使用自由掌控的循環(huán)信貸功能;可以與家人共同分享的附屬卡功能。
[37] 人民幣/美元雙幣結(jié)算
上海浦東發(fā)展銀行是以人民幣和美元分別結(jié)算的。當(dāng)持卡人在中國(guó)境內(nèi)使用本卡時(shí),將以人民幣結(jié)算;當(dāng)持卡人在中國(guó)境外使用時(shí),則將以美元結(jié)算,回國(guó)后,可以選擇以美元或人民幣交還境外消費(fèi)金額。
通用
本卡通用于超過(guò)2000萬(wàn)家的商戶,超過(guò)84萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)提取現(xiàn)金。
境外消費(fèi) 人民幣還款
無(wú)須預(yù)先存入任何現(xiàn)金,即可在信用額度內(nèi)簽賬消費(fèi)、提取現(xiàn)金,體驗(yàn)輕松超前的消費(fèi)方式。
免息還款期
本卡在體驗(yàn)簽賬消費(fèi)新生活的同時(shí),更可享受消費(fèi)免息還款期待遇。持本卡簽賬消費(fèi)時(shí)(不包括提取現(xiàn)金),可享受從交易當(dāng)日起至到期還款日之間最長(zhǎng)達(dá)50天的免息還款期。持卡人只需在到期還款日前還清對(duì)賬單上的本期欠款余額,便無(wú)須為這些消費(fèi)繳付利息。
還款額
本卡同時(shí)提供還款額待遇。還款額是每月需要交還的金額,持卡人可自由選擇以該方式還款,在靈活處理自己的資金之余,更可減輕還款壓力。(還款額還款待遇與免息還款期待遇不能同時(shí)享受)
循環(huán)信貸
消費(fèi)或取現(xiàn)后,可用信用額度會(huì)相應(yīng)減少,但還款后,信用額度又會(huì)相應(yīng)恢復(fù)——這就是循環(huán)信貸功能!您可按自己的需要和財(cái)務(wù)狀況,自行決定消費(fèi)及還款金額。輕松應(yīng)對(duì),更可免去很多反復(fù)申請(qǐng)小額的手續(xù)。
提取現(xiàn)金
可用本卡在境內(nèi)標(biāo)有銀聯(lián)標(biāo)志、境外標(biāo)有VISA標(biāo)志的自動(dòng)柜員機(jī)(ATM)上,輕松提取不超過(guò)取現(xiàn)額度的現(xiàn)金,以解不時(shí)之需。(提取現(xiàn)金將不享有免息還款期和還款額待遇)
附屬卡
可為家人申請(qǐng)附屬卡。附屬卡與主卡共享同一信用額度,同時(shí)附屬卡的所有交易明細(xì)均統(tǒng)一列示在主卡的對(duì)賬單上,使持卡人能及時(shí)掌握附屬卡的使用情況。
浦發(fā)銀行特色功能
在基本功能的基礎(chǔ)上,浦發(fā)對(duì)用卡安全防范措施涉及事前、事中和事后的情況,共設(shè)計(jì)了六重護(hù)衛(wèi)措施,包括在國(guó)內(nèi)推出的免費(fèi)短信及時(shí)語(yǔ)、照片卡、優(yōu)先爭(zhēng)議處理等安全性服務(wù),更24小時(shí)反欺詐功能,能對(duì)可疑交易全天候及時(shí)預(yù)警,做好提前防范工作。另外,如一旦發(fā)生卡片遺失或被竊,請(qǐng)立即客戶服務(wù)熱線即可進(jìn)行實(shí)時(shí)掛失,客戶服務(wù)熱線提供7*24小時(shí)的全天候服務(wù);同時(shí),浦發(fā)還為持卡人提供免費(fèi)的失卡保障服務(wù),對(duì)于掛失前72小時(shí)的境內(nèi)外交易均可獲得賠償,賠付額達(dá)10萬(wàn)元,可謂充分的保障了持卡人的用卡安全。[38]
免費(fèi)短信及時(shí)語(yǔ)
當(dāng)拿到浦發(fā),即已獲得浦發(fā)為客戶提供的“及時(shí)語(yǔ)”短信服務(wù)功能,及時(shí)語(yǔ)功能將根據(jù)賬戶情況,發(fā)出各種信息提醒,包括消費(fèi)、取現(xiàn)、對(duì)賬單還款提示、逾期提示等,保障您賬戶的安全。
浦發(fā)(除WOW卡外)及時(shí)語(yǔ)初始提醒金額為 RMB500 元(或等值于 RMB500 的外幣交易)。wow卡為200元。
根據(jù)客戶的需要,通過(guò) 24 小時(shí)客戶服務(wù)熱線,可以對(duì)浦發(fā)及時(shí)語(yǔ)功能:
(1)修改短信提醒金額
(2)取消及時(shí)語(yǔ)服務(wù)
(3)重新申請(qǐng)及時(shí)語(yǔ)服務(wù)
及時(shí)語(yǔ)服務(wù)讓客戶即時(shí)掌握賬戶變動(dòng),讓客戶對(duì)于賬戶一動(dòng)了然。
照片卡
浦發(fā)免費(fèi)提供照片卡服務(wù),新型的照片卡,不僅易于辨認(rèn),而且照片與客戶的簽字相配合,簽賬消費(fèi)更有保障。
優(yōu)先爭(zhēng)議處理
當(dāng)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)款項(xiàng)有疑問時(shí),可即時(shí)向浦發(fā)銀行中心提出爭(zhēng)議申請(qǐng)。出于對(duì)客戶的充分信任,客戶可暫時(shí)不支付該筆有爭(zhēng)議的交易金額。經(jīng)調(diào)查確認(rèn)該筆爭(zhēng)議無(wú)誤,我們才會(huì)把該交易重新記賬。
24小時(shí)反欺詐功能
浦發(fā)銀行中心采用了*的反欺詐系統(tǒng),以*的技術(shù)支持,給您可靠的保障。對(duì)于一些可疑交易,系統(tǒng)會(huì)做出相應(yīng)的處理,令您用卡更安心。
7*24小時(shí)的全天候服務(wù)
無(wú)論身在何方,只要撥通浦發(fā)銀行客服熱線,便會(huì)為您解決所有有關(guān)浦發(fā)的問題。并可通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)查詢賬務(wù)狀況、咨詢活動(dòng)等詳情。同時(shí),更提供24小時(shí)親切詳細(xì)的人工服務(wù),讓您體會(huì)到浦發(fā)銀行中心一切以您為先的服務(wù)理念。
失卡保障服務(wù)
若您的發(fā)生遺失、被竊,請(qǐng)時(shí)間浦發(fā)客戶服務(wù)熱線進(jìn)行掛失,對(duì)于掛失前72小時(shí)的境內(nèi)外交易,若該些交易為非憑密碼交易的,則浦發(fā)將為客戶提供補(bǔ)償,提供長(zhǎng)效優(yōu)質(zhì)的安全保障。
浦發(fā)銀行額度提升
1、次數(shù)取勝
頻繁使用,無(wú)論金額大小,只要能刷卡的地方就刷卡消費(fèi)。
2、金額取勝
每月產(chǎn)生帳單消費(fèi)情況至少是總額度的30%以上。
3、臨時(shí)
因過(guò)節(jié)、旅游、出差等短期需要增加額度,可申請(qǐng)?zhí)崤R時(shí)額度,會(huì)較易審批。
4、持之以恒
持續(xù)電話申請(qǐng),有時(shí)對(duì)于不同的客服申請(qǐng)會(huì)得到不同的處理。
5、休眠暫停
有意停用一個(gè)一定期限,銀行為了圈地,對(duì)休眠卡的啟用有一定的鼓勵(lì)措施,諸如獎(jiǎng)勵(lì)。
6.抓住時(shí)機(jī)
的時(shí)間也很重要。在賬單日或者在卡剛剛刷爆的時(shí)候申請(qǐng),有效。
7、持續(xù)消費(fèi)
刷卡消費(fèi)的帳單需連續(xù)3個(gè)月,中間不能斷,即每月都要有消費(fèi)。
浦發(fā)銀行增值服務(wù)
[39] 汽車道路救援服務(wù)
浦發(fā)持卡人可通過(guò)浦發(fā)網(wǎng)站“在線帳戶服務(wù)”自助訂購(gòu)道路救援服務(wù)。在服務(wù)有效期內(nèi),在中國(guó)大陸地區(qū),道路救援服務(wù)專線,享365天,每天24小時(shí),全年無(wú)休的道路救援服務(wù)。道路救援服務(wù)費(fèi)100元/年。
緊急支援
上海浦東發(fā)展銀行與擁有巨大網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際卡組織,提供24小時(shí)緊急支援服務(wù)。本服務(wù)包括商務(wù)助理服務(wù)、緊急法律援助、緊急醫(yī)療服務(wù)等個(gè)性化服務(wù),滿足您各種特殊緊急需要。
浦發(fā)銀行申請(qǐng)條件
基本條件
凡年滿18周歲,具有民事行為能力、有合法、穩(wěn)定收入來(lái)源及償付能力,且資信良好的自然人。均可憑本人有效件及中心要求的其他文件,向中心申請(qǐng)個(gè)人卡主卡。主卡持卡人可為其他年滿15周歲,與主卡人具有配偶、父母、子女等關(guān)系的關(guān)系人申領(lǐng)附屬卡。
申辦流程[40]
領(lǐng)取申請(qǐng)表:
領(lǐng)取渠道
1.申請(qǐng)熱線獲取申請(qǐng)表
2.網(wǎng)上申請(qǐng)
3.上海浦東發(fā)展銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取
填妥申請(qǐng)表
1.在申請(qǐng)表上填寫有關(guān)個(gè)人資料
2.確認(rèn)填寫信息正確后,在簽名欄上簽上您的大名
3.根據(jù)申請(qǐng)表提示附上所需文件
4.如您選擇網(wǎng)上填寫完整申請(qǐng)表,請(qǐng)按提示確認(rèn)“提交”并“打印”
浦發(fā)銀行卡片種類
版卡:
新金卡/普通卡
白金卡
尊尚白金卡
浦發(fā)私人銀行美國(guó)運(yùn)通
功能:
加速積分卡
上海購(gòu)物主題
生活方式主題:
麥兜主題卡
財(cái)星金卡
星尚·浦發(fā)
WOW卡
商旅:
優(yōu)悅會(huì)·浦發(fā)聯(lián)名
東航·浦發(fā)聯(lián)名
日航·浦發(fā)聯(lián)名
城市/旅游:
深圳創(chuàng)意旅游
上海旅游
海南旅游金卡
新加坡旅游金卡
百貨商業(yè):
新瑪特·浦發(fā)聯(lián)名
新一百·浦發(fā)聯(lián)名
松雷·浦發(fā)聯(lián)名
摩登百貨·浦發(fā)聯(lián)名
僑鴻·浦發(fā)聯(lián)名
大商集團(tuán)·浦發(fā)聯(lián)名
大洋·浦發(fā)聯(lián)名
濟(jì)南恒隆·浦發(fā)聯(lián)名
株洲王府井·浦發(fā)銀行聯(lián)名
五星電器·浦發(fā)銀行聯(lián)名
美美·浦發(fā)聯(lián)名
創(chuàng)新支付:
中國(guó)移動(dòng)·浦發(fā)銀行借貸合一聯(lián)名卡